Política de Privacidade

Feedback sobre a experiência

O formulário facultativo de feedback recolhe uma avaliação, categoria e comentário para melhorar o website e a experiência Singular, com fundamento no interesse legítimo de melhorar o serviço. Não pede nome, email nem referência de encomenda e não permite resposta individual. Não incluas dados pessoais no comentário. O envio é encaminhado para o email da equipa através do serviço Resend. A infraestrutura processa os dados técnicos necessários ao pedido e à prevenção de abuso; não associamos o formulário automaticamente à conta ou à encomenda. Este canal não substitui o apoio ao cliente nem o Livro de Reclamações Eletrónico. Os comentários são revistos para melhoria do serviço; eventuais dados pessoais desnecessários devem ser eliminados durante essa revisão.

Responsável pelo tratamento

Ana Margarida Monteiro Macedo, empresária em nome individual, que utiliza a marca Singular. NIF PT253480604. Título de atividade n.º T11100: Retalhista de Ourivesaria — Meios de Comunicação à Distância. Morada: Rua Cidade de São Paulo N30 2B, 2735-656, São Marcos, Sintra, Lisboa. Email: singularjewelry.pt@gmail.com. Telefone: +351 919128122 (chamada para rede móvel nacional).

Dados e finalidades

• Conta: nome, email, palavra-passe protegida e dados de perfil, para criar e gerir a conta a teu pedido e executar o contrato.
• Encomendas: artigos, valores, nome, contactos, moradas e NIF quando fornecido ou legalmente necessário, para executar a compra, entregar os bens, prestar apoio e cumprir obrigações fiscais.
• Pagamentos: Stripe, PayPal ou IfThenPay tratam os dados no respetivo ambiente quando o método estiver ativado e for escolhido. A loja recebe referências, estado e dados necessários à reconciliação; não guarda o número completo do cartão.
• Apoio e pedidos de direitos: dados que nos envies e elementos necessários para responder e verificar a identidade de forma proporcional.
• Segurança: registos técnicos e de acesso necessários para prevenir abuso e proteger o serviço, com fundamento no interesse legítimo de manter a segurança.
• Newsletter: email e preferência de idioma para comunicações comerciais mediante consentimento. Criar uma conta ou comprar não equivale a subscrever marketing. Podes retirar o consentimento gratuitamente por email.

Prestadores e destinatários

Os dados necessários podem ser tratados por prestadores de alojamento e base de dados, Stripe, PayPal e IfThenPay para os métodos de pagamento ativados, Resend para emails transacionais e transportadoras ou prestadores de logística escolhidos para a entrega, incluindo CTT e a integração logística Batch quando utilizada. Contabilistas e autoridades recebem os dados exigidos por lei. Aplicamos a minimização dos dados transmitidos. A lista contratual de prestadores e as respetivas localizações devem ser mantidas atualizadas pela titular.

Mensagens de apoio

O formulário de apoio recolhe nome, email, assunto, referência da encomenda quando indicada, mensagem e o caminho da página para responder ao pedido e gerir a relação pré-contratual ou contratual. Não implica subscrição de marketing. Não envia parâmetros do endereço, dados bancários ou palavras-passe. A mensagem só é confirmada após aceitação pelo serviço de email.

Chat de apoio

Quando ativas o chat na página de apoio, a Crisp presta o serviço de conversação. A ligação é carregada apenas após o teu pedido e partilha com a Crisp dados técnicos necessários, como IP e navegador, e as informações que decidires escrever. Não enviamos automaticamente dados da conta, encomendas ou pagamento. O chat pode conservar identificadores de sessão necessários à conversa. Se a equipa estiver ausente, podes deixar mensagem ou usar o formulário. O fundamento é responder ao serviço de apoio que solicitas, para diligências pré-contratuais, execução contratual ou o interesse legítimo de prestar apoio, conforme o pedido. Consulta também a informação do prestador.

Privacidade da Crisp

Publicidade opcional

Quando ativado e autorizado na categoria Publicidade TikTok, o TikTok Pixel mede visitas ao catálogo e a eficácia de campanhas. O fundamento é o consentimento, que pode ser retirado em Gerir cookies sem afetar compras ou apoio ao cliente. O TikTok é destinatário da informação técnica descrita na política de cookies. Esta autorização é distinta da newsletter e das estatísticas de utilização.

Transferências internacionais

Alguns prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando tal ocorra, o tratamento deve beneficiar de uma decisão de adequação aplicável ou de garantias adequadas, como cláusulas contratuais-tipo, com as medidas complementares necessárias. Podes pedir informação e cópia das garantias relevantes através do nosso email.

Conservação

Os documentos fiscais e contabilísticos são conservados durante o prazo legal aplicável, em regra 10 anos. Os dados operacionais de encomenda mantêm-se enquanto necessários à execução, garantia e defesa de direitos. Os dados da conta mantêm-se enquanto a conta estiver ativa, sem prejuízo dos dados cuja conservação seja obrigatória. Os contactos de apoio mantêm-se até à resolução e pelo tempo necessário à defesa de direitos. O email de marketing é mantido até retirares o consentimento; a prova de consentimento ou oposição pode ser conservada para demonstrar o cumprimento das obrigações. Não prometemos apagar documentos cuja conservação seja exigida por lei.

Os teus direitos

Podes pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade quando aplicável e oposição, ou retirar consentimento, por email para singularjewelry.pt@gmail.com. A retirada não afeta a licitude do tratamento anterior. Respondemos em regra no prazo de um mês; a lei admite extensão nos casos previstos. Podes apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Comissão Nacional de Proteção de Dados

Dados necessários e decisões automatizadas

Os dados necessários à execução da compra e à entrega são indicados no momento da recolha; a falta desses dados pode impedir o serviço. Os campos opcionais e o marketing são facultativos. A aplicação não prevê decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou equivalentes sobre ti.

Cookies e estatísticas

Podes recusar estatísticas opcionais e alterar a escolha no rodapé. Consulta a política de cookies e tecnologias semelhantes.

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